Einführung einer Schulung zum KI-Assistenten zur Steigerung der Serviceeffizienz und -bewusstheit

Um die Servicequalität vor Ort zu verbessern, fand für alle Vertriebsmitarbeiter im Außenhandel eine spezielle Schulung zum Betrieb des KI-Assistenten statt. Die Schulung umfasst die Bedienung des Tools, die Anwendung in verschiedenen Szenarien sowie die Standards für Antworten und unterstützt die Mitarbeiter dabei, ihre Arbeitsabläufe mithilfe von KI zu optimieren. Die Teilnehmer stärkten zudem ihr Bewusstsein für proaktiven Service und ihre Kommunikationsfähigkeiten. Die Schulung verbindet digitale Tools mit der täglichen Arbeit, verkürzt die Bearbeitungszeiten und schafft ein hochwertigeres, effizienteres Service-System.